ディズニーとホスピタリティ のワークショップに参加して 土井文博 映画で有名なディズニーだが,今や総合エンターテイメント企業と発展し,テーマ パークやホテルの経営などでも知られている。ディズニーと言えば,ホスピタリティで「ホスピタリティ」と検索すると48冊もがヒットし,書 店のサービス関連の書籍の棚にも,「ホスピタリティ」が冠された書物がたくさん並べられて いる。また,学術の分野においても「ホスピタリティ」に関する研究があちこちで行われてき つつある。第72回 Prowise Business Forum「ベストセラー「ディズニーの教え方」の福島文二郎氏が語る!」。日立グループの一員として数多くのアプリケーション開発の実績を持つ日立ソリューションズが、自ら培ってきたノウハウを結集してお送りする「必ず役に立つ」ビジネスのためのITフォーラムです。
ディズニーシーに学ぶ ゲストを魅了して ファンに変える7つの魔法と12の鍵ツアー サロンと教室でリピート8割を超える 一流ホテル直伝のリピート集客法